Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso (Prodotti Digitali)

In questa pagina trovi le condizioni di reso e rimborso per i nostri prodotti digitali. Acquistando sul nostro sito, accetti i termini descritti di seguito.

1. Natura dei Prodotti Digitali e Diritto di Recesso (UE)

Poiché vendiamo prodotti digitali (file scaricabili, accessi a piattaforme, contenuti multimediali o servizi digitali), i prodotti vengono consegnati o resi disponibili immediatamente dopo l'acquisto.

  • Per i clienti dell'Unione Europea: Ai sensi dell'articolo 16 del Codice del Consumo europeo (Direttiva sui Diritti dei Consumatori), perdite il diritto di recesso di 14 giorni una volta che il download o la fruizione del contenuto digitale è iniziata, previo tuo esplicito consenso e accettazione della perdita del diritto al momento del pagamento.

  • Nonostante ciò, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e valutiamo richieste eccezionali caso per caso.

2. Quando è Possibile Richiedere un Rimborso

Puoi richiedere un rimborso o un supporto tecnico contattandoci all'indirizzo nexshot33@gmail.com entro 14 giorni dalla data di acquisto, esclusivamente nei seguenti casi:

  • Problemi tecnici gravi: Il file o il prodotto digitale risulta corrotto, illeggibile o tecnicamente difettoso e il nostro team di supporto non è riuscito a risolverlo.

  • Non conformità: Il prodotto digitale non corrisponde in modo sostanziale alla descrizione o all'offerta presentata sul sito.

  • Doppio acquisto: Hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto due volte per errore.

3. Articoli e Situazioni Non Rimborsabili

Per la natura stessa dei beni digitali, non si accettano resi né si emettono rimborsi nei seguenti casi:

  • Hai già completato il download, l'accesso o la visualizzazione del contenuto digitale (avendo acconsentito alla perdita del recesso all'atto dell'acquisto).

  • Il rimborso viene richiesto dopo i 14 giorni dalla data di acquisto.

  • Ripensamenti generali o cambio di idea dopo aver già avuto accesso al file o al materiale.

4. Come Richiedere un Rimborso

Per avviare una richiesta di verifica:

  1. Invia un'email a nexshot33@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e una descrizione dettagliata del problema (allegando eventuali schermate in caso di errori tecnici).

  2. Il nostro team esaminerà la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi.

5. Tempi e Modalità di Rimborso

  • Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà emesso automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario.

  • Il riaccredito comparirà solitamente entro 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o del circuito di pagamento.

6. Limitazioni Internazionali e Diritti di Legge

  • Clienti internazionali: La presente politica rispetta le normative applicabili a livello globale, salvaguardando i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalle leggi locali del paese di residenza dell'acquirente, laddove applicabili ai beni digitali.

  • Contatti: Per qualsiasi dubbio o domanda su questa politica, scrivici in qualsiasi momento a nexshot33@gmail.com.